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关于企业的员工帮助计划(EAP) [复制链接]

发表于 2012-4-26 16:10:00 |显示全部楼层
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1  什么是企业EAP?

 员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP)。是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。

2  EAP对企业的重要性

管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。
青少年是我们未来,想一想,30年后这些孩子在做什么?那时他们正值壮年。我们关心他们,就是关心我们的未来 ...

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发表于 2012-4-26 16:14:05 |显示全部楼层
3   企业EAP解决的主要问题 

       对企业来说:1、帮助组织提高生产效率,减少缺勤及旷工率,降低事故发生率,减少医疗成本,提高员工忠诚度,树立企业人文关怀的形象;2、帮助员工降低工作压力,增进身心健康,改善人际关系,提高工作绩效,促进工作生活平衡,提高生活质量;3、帮助管理者更有效的领导整个团队,有效处理员工下属之间的关系,有更多的时间关注其他问题,减少员工的投诉等。



  对员工来说:帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题,如:工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安等等


4  需要EAP的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;

  2、提高生产力和工作效率;

  3、降低缺勤率和员工周转率;

  4、提升工作间的合作关系;

  5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

  6、树立组织关心员工的形象;

  7、吸引及保留员工,减少员工抱怨;

  8、帮助解决成瘾问题;

  9、提高员工士气和积极性;

  10、为业绩分析和改进提供管理工具;

  11、证明对员工的关心态度:

  12、帮助一线经理确认和解决员工的问题。
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发表于 2012-4-26 16:33:13 |显示全部楼层
二、EAP的历史

EAP起始于上个世纪50年代,最初的对象是二战老兵。直到70年代,它才被应用于企业。1971年,在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织,即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。   

在美国,EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的,当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。进步组织很快采用了EAP,在1979通用采用了EAP做为劳动力项目,获得突出了结果之后,企业组织对EAP的兴趣更大了。   


到了80年代,EAP组织建立了CEAP协会 (EAP认证咨询师),这开创了EAP咨询师这一职业。作为一名专业的EAP工作者,CEAP需要达到EAP组织设定的标准。最重要的是对一些特定信息的保密。
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发表于 2012-4-26 16:36:08 |显示全部楼层
EAP产生的背景  EAP实际起源于工人们的过渡饮酒行为。19世纪中期的西方,在工作场所饮酒是一种极为普遍的现象,包括雇主在内的大多数人都普遍接受了这种习俗,工人们在休息之余都跑去喝酒,就连工人在喝酒上的花销都由雇主来买单。
  饮酒行为逐渐渗透到工人的工作和社会之中。

EAP的萌芽阶段  EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。随着美国的一些企业不断扩大自己队规模,大量引进劳动力,管理者与员工之间的接触变得越来越少,管理方式上的漏洞也就更多的显现出来,怠工、装病、离职和工作事故等问题层出不穷。当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,而且人们已了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),诞生了员工帮助计划的雏形。


  1935年,EAP的前身,酗酒者匿名团体(Alcoholics Anonymous,AA)在俄亥俄州成立,这一团体的建立初衷是为那些有严重酗酒行为的员工提供帮助。此后,二战之前的几十年中,人们对于酗酒现象的关注不再局限于酗酒者的健康问题,而是将重点转向了酗酒对工作绩效造成的不良影响。这些关注来自于企业的内部,就是说大部分的关注来自于管理一线,他们所关心的问题是如何使工人们更好地完成工作。
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