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沟通与人际关系技巧课程大纲(2天课程) [复制链接]

发表于 2012-5-3 17:37:26 |显示全部楼层

有凤来仪心理企业EAP

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第一天上午

1、              引导学员把自我和课程连接起来

2、              有效沟通的效果的来源

3、              眼神接触、微笑、称呼名字的技巧练习及解释

4、              沟通中的身份定位及练习

5、              投契合拍——配合声调、身体语言的练习

6、              解释配合声调、身体语言练习的重要性——不要扎错堆

第一天下午

7、              聆听、复述关键词训练

8、              对话技巧,先跟后带技巧演示

9、              如何提不令对方有压力的建议——例同法

10、          聆听、复述、感性回应他人演示及练习

11、          第一天结束,学员分享

第二天上午

12、          有效沟通的8大要决

13、          检讨沟通的目的

14、          给于对方肯定能力的训练

15、          正面词语、负面词语对比表达练习

第二天下午

16、          如何清晰的沟通——澄清虚泛词标签

17、          上堆下切法练习

18、          在沟通中,找寻正面动机和深层需要的练习

19、          回答问题,沟通案例演示

结束,鼓励学员将所学到的运用到未来生活和工作中

有凤来仪心理企业EAP

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